Пользовательское соглашение

§ 1 Сфера деятельности
Данные условия распространяются на все заказы, размещенные через интернет-магазин Musik Produktiv GmbH & Co. KG, Fuggerstr. 6, GER 49479 Ibbenbueren, AmtsgerichtSteinfurt, HRA 4137, именуемый в дальнейшем MP-Shop, представленного генеральным партнером Musik Produktiv Verwaltungs GmbH в лице генерального директора г-на Гюнтера Циренберга и г-на Мариуса Кляйнитца. Покупателем может считаться любое физическое лицо, которое совершает покупку не в коммерческих целях или для перепродажи или с целью осуществления иной торговой деятельности.

Работа горячей линии:
С понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, по субботам с 10:00 до 16:00
Телефон: +49 5451 909-0
E-mail: info@musik-produktiv.ru (говорим по-русски)

§ 2 Договор
§ 2.1 После выбора продукции MP-Shop Покупатель может начать процесс покупки, нажав на кнопку "Добавить в корзину", тем самым Покупатель соглашается с условиями покупки и заключает договор о покупке товара. Товары продаются в MP-Shop только для личного пользования и в небольших количествах

§ 2.2 После того, как Покупатель делает покупку, мы отправляем подтверждение заказа и информацию по электронной почте в течение пяти дней. Подтверждение о получении заказа осуществляется автоматически по электронной почте и не может считаться заключением договора со стороны Продавца.

§ 2.3 Если подтверждение заказа содержит описку или опечатку, или же цены указаны неверно по техническим причинам, то Продавец имеет право оспорить договор, а Покупатель должен доказать ошибку. Если спор будет решён в пользу Покупателя, то уже проведённые платежи будут возвращены немедленно.

§ 3 Цена товара
Все цены на российском сайте Musik Produktiv указаны в рублях РФ и не включают НДС, издержки по оплате таможенных пошлин и стоимость доставки транспортной компанией.

$ 4 Стоимость доставки
Информация по стоимости доставки указывается в разделе Стоимость доставки, где услугу можно рассчитать для каждой страны отдельно.

§ 5 Условия доставки товара
§ 5.1 Доставка осуществляется компаниями UPS или DHL

§ 5.2 Стоимость и срок доставки для каждой страны, а также дополнительные расходы (например, объемный груз) можно посмотреть в разделе Стоимость и срок доставки.

§ 5.3 Если заказанного товара нет в полной комплектации, MP-Shop оставляет за собой право отправить заказанный товар частями за счет компании, если это возможно.

§ 5.4 После трёх неудачных попыток доставки товара по вине Покупателя, то MP-Shop оставляет за собой право отказаться от договора. Деньги будут возвращены на счет Покупателя немедленно.

§ 5.5 Если заказанный товар отсутствует в наличии не по вине MP-Shop, а по вине поставщика, то MP-Shop оставляет за собой право отказать Покупателю и прервать договор. В этом случае MP-Shop немедленно оповещает об этом Покупателя и предлагает Покупателю другой подходящий товар. Если же предложенного в замен товара нет в наличии или Покупатель отказывается от предложенного в замен товара, то MP-Shop вернет заплаченные деньги на счет Покупателя немедленно.

§ 6 Способы оплаты
§ 6.1 Оплатить заказ можно кредитной картой, через платежную систему PayPal или банковским переводом.

§ 6.2 При оформлении заказа Покупателю предоставляются банковские реквизиты, по которым товар должен быть оплачен в течение 14 дней. При оплате кредитной картой деньги списываются со счета Покупателя после отправки товара Покупателю.

§ 6.3 Если оплата не была произведена во время, то Покупателю начисляют пени в размере 5% от стоимости товара. MP-Shop оставляет за собой право потребовать возмещение ущерба из-за задержки оплаты по более высокому тарифу, чтобы оплатить все издержки, произошедшие по причине несвоевременной оплаты.

§ 6.4 При оплате все расходы на авизо, за конвертацию, за возврат средств из-за недостаточной суммы на счету или неправильно указанных банковских реквизитов несет Покупатель.

§ 6.5 Право на компенсацию Покупатель получает в том случае, если претензия была доказана юридически в суде или является бесспорной и признанной MP-Shop в письменной форме.

§ 6.6 Покупатель может отказаться от выполнения своего обязательства по договору, если претензии удовлетворяют условиям договора.

§ 7 Оговорка о сохранении за продавцом права собственности на проданный товар
Товары остаются собственностью MP-Shop до тех пор, пока не будет произведена полная оплата товара Покупателем. До истечения права собственности передача товара в залог, Покупателю или другому третьему лицу, внесение каких-либо изменений без согласия MP-Shop не допускаются.

§ 8 Право аннуляции договора
Клиенты, которые не являются резидентами Евросоюза (ЕС), не могут воспользоваться правом отмены договора.

§ 9 Возврат денег в течение 30 дней
Клиенты, которые не являются резидентами Евросоюза (ЕС), не могут воспользоваться правом возврата денег в течение 30 дней. Заявки на возврат принимаются только в индивидуальном порядке и должны быть отправлены по электронной почте или по факсу.

§ 10 Повреждение груза при транспортировке
§ 10.1 Если товар был доставлен с очевидными повреждениями при транспортировке, то Покупатель должен незамедлительно составить акт с описью повреждений, который подписывает представитель грузоперевозчика, и как можно скорее связаться с MP-Shop.

§ 10.2 Невозможность составления акта с описью повреждений или контакта с MP-Shop не аннулируют гарантий на приобретенный Покупателем в MP-Shop товар. Но акт с описью и своевременное оповещение представителей MP-Shop поможет оформить претензию MP-Shop транспортной компании для получения страховой премии и возмещения ущерба, нанесенного Покупателю.

§ 11 Гарантийные обязательства
Гарантия обязательства регулируются правовыми нормами законодательства.

Musik Produktiv GmbH & Co. KG в соответствии с законодательством определяет срок гарантийного обслуживания на 24 месяца со дня покупки товара на всю купленную в MP-Shop продукцию. Для получения гарантийного обслуживания необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки товара в MP-Shop, гарантийный талон или инвойс и выписку с банковского счета, подтверждающую покупку товара.

1. Гарантия дается на дефекты материалов и заводской брак.

2. Гарантия не дает права на занижение розничной стоимости, расторжение договора или требование возмещения убытков из-за невыполнения условий договора.

3. Компания Musik Produktiv GmbH & Co. KG оставляет за собой право вместо гарантийного ремонта произвести замену. Это может быть похожая или более новая модель.

4. В следующих случаях гарантия не действительна:
а) естественный износ и амортизация;
б) дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации и несоблюдения нормативов технического обслуживания или в результате ненадлежащего ухода за товаром;
в) ремонт в неавторизованном сервисом центре;
d) повреждения, возникшие в результате аварий и форс-мажора, за которые Musik Produktiv GmbH & Co. KG не может нести ответственности.
е) незначительные отклонения качества товара от заявленного.

5. Гарантия выполняется только после предъявления копий оригинального инвойса, гарантийного паспорта на гарантийное обслуживание в течение 2 лет с момента покупки товара, отправленных в адрес Musik Produktiv GmbH & Co. KG по электронной почте.

6. Осуществление гарантийного обслуживания не меняет сроков гарантийного обслуживания.

7. Исполнение гарантии в рамках данного гарантийного обязательства возможно только при предъявлении чека или выписки со счета в банке об оплате, а также гарантийного паспорта с подробным описанием технической проблемы. Musik Produktiv GmbH & Co. KG обязуется произвести гарантийный ремонт или же замену товара как можно скорее.

8. Если ремонт по гарантии был осуществлен в течение первых 12 месяцев со дня получения покупки, то стоимость доставки товара для ремонта и обратно Покупателю будет осуществлена за счет Musik Produktiv GmbH & Co. KG. По истечении 12 месяцев с даты покупки стоимость пересылки для ремонта будет осуществлена за счета Покупателя. Стоимость доставки отремонтированного по гарантии товара от MP-Shop покупателю оплачивается Musik Produktiv GmbH & Co. KG в течение 24 месяцев.

Ответственность за доставку товара для гарантийного ремонта в Musik Produktiv GmbH & Co. KG полностью несёт Покупатель. Ответственность за доставку товара отремонтированного товара Покупателю полностью несет фирма Musik Produktiv GmbH & Co. KG.

9. При отсутствии регулярного технического обслуживания или необходимого сервисного контроля на протяжении гарантийного срока в процессе обслуживания или проверки могут возникнуть расходы, которые не являются частью гарантии и которые полностью несёт Покупатель. Весь перечень сервисного обслуживания заносится в гарантийный паспорт фирмой Musik Produktiv GmbH & Co. KG или сервисным центром производителя. Ремонт в неавторизованном сервисе аннулирует все гарантийные обязательства.

10. Другие претензии, иски о возмещении ущерба фирмой Musik Produktiv GmbH & Co. KG не принимаются.

§ 12 Заключительная часть
Если какой-либо пункт настоящего пользовательского соглашения является недействительным, то договор в целом остается в силе, за исключением недействительного пункта, вместо которого должны быть использованы нормативы действующего законодательства.

Часто задаваемые вопросы

Как работает корзина?
Товары можно выбрать, нажав на кнопку "Добавить в корзину". Любой товар из корзины может быть удален, если покупка не была еще осуществлена. Для покупки товара из корзины, нажмите кнопку "Оформить заказ".

Нужна ли регистрация?
После выбора товаров нужно заполнить свои данные. Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой *. При желании можно пройти регистрацию и при следующей покупке воспользоваться уже созданной учетной записью, заполнив только имя пользователя и пароль. Данные адреса буду уже сохранены.

Заказ и возможность его изменения?
На странице заказа можно проверить свои данные снова. При нажатии на кнопку "Заказать", Вы завершите процесс заказа. Этот процесс можно прервать в любой момент, закрыв окно браузера. На отдельных страницах есть дополнительную информация для внесения изменения в заказ.

Сохраняется ли текст соглашения?
Текст контракта всегда сохраняется. Информация, сроки и условия соглашения будут Вам отправлены по почте. Заказы, размещенные ранее, сохраняются в личном кабинете учетной записи. Условия соглашения можно посмотреть на этой странице и распечатать.