Liebe Kunden,

MUSIK PRODUKTIV betreibt Versandhandel seit 1974, und wir wären nicht einer der bekanntesten Musik-Läden Europas, wenn nicht immer auch Kulanz und Flexibilität zu unseren umfangreichen Leistungen gezählt hätten. Bei uns in Ibbenbüren finden Sie ein riesiges Warensortiment, welches weltweit keinen Vergleich zu scheuen braucht. Davon profitieren auch Sie als Versandkunde. Etwa 130 Mitarbeiter in Ibbenbüren und ca. 30 in der Schweiz sind für Sie da und wollen Sie als Kunden gewinnen. Langfristig.
Wir sind uns dieser Aufgabe bewusst ...

Alles zu Bestellung, Lieferung, Bezahlung, Rückgaberecht und Umtausch ...

Die Bestellung
Mindestbestellwert
Die Lieferwege
Versandkosten
Die Bezahlung
Die Rechnung
Gewährleistung und Garantie
Das Rückgaberecht
Transportschäden
Kundenservice
Wichtige Hinweise für Verbraucher innerhalb Deutschlands und der Europäischen Gemeinschaft

  Die Bestellung

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... und aktuelle Preise und Informationen sofort erhalten: Zurück zum Shop!

Order per E-Mail
Haben Sie im Online-Shop einen Artikel tatsächlich nicht gefunden?
Wenden Sie sich doch einfach per E-Mail an unsere Bestellzentrale oder an eine Fachabteilung.

Telefonische Bestellannahme
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Dann wählen Sie doch einfach die Nummer unserer Bestell-Hotline: +49 (0) 5451 - 909 0

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Eine Telefonliste mit den Durchwahlen finden Sie hier.

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Eine Liste mit den Faxnummern finden Sie hier.

... oder nehmen Sie einfach die Bestellkarten oder Bestellformulare ganz hinten aus unserem Katalog!

  Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert für einen Kauf in unserem Online-Shop beträgt innerhalb Deutschlands 25,- Euro.

Der Aufwand für einen Online-Auftrag ist nicht unerheblich. Von der Aufnahme und Bearbeitung der Online-Bestellung, über die Kommissionierung des Produktes bis hin zur Verpackung sind in der Regel schon 3-4 Mitarbeiter mit einem Auftrag beschäftigt. Um annähernd wirtschaftlich arbeiten zu können, ist deshalb ein Mindestbestellwert notwendig. Wir bitten um Ihr Verständnis!

Für den Versand ins Ausland gilt ein Mindestbestellwert von 50,- Euro.

  Die Lieferwege

DHL (Deutsche Post)
Standardlieferungen für Pakete bis 31,5 kg Gewicht und max. 2 m Länge erfolgen innerhalb Deutschlands mit DHL.

Die Zustellung erfolgt an allen Arbeitstagen (montags bis samstags). Trifft der Zusteller Sie nicht an, legt er eine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten, auf der ersichtlich ist bei welcher DHL-Filiale Sie das Paket abholen können. DHL ist in der Praxis meistens gleichbedeutend mit der Post. Besonders in ländlichen Gebieten erfolgt die Paketzustellung noch häufig durch den Briefzusteller der Post.

Haben Sie eine Poststelle oder Postfiliale im Ort, dann wird das Paket bis zu 7 Tage an der nächstliegenden Filiale für Sie zur Abholung eingelagert. Auch Nachnahmen können dort eingelöst werden.

Bitte beachten: Bei allen Nachnahmepaketen kassiert DHL/Post eine Zahlkartengebühr (=Überweisungsgebühr) von 2,- € zusätzlich zu unserem Rechnungsbetrag!

In vielen Städten gibt es bereits sogenannte "Packstationen" von DHL. Packstationen sind Automaten, die es Ihnen ermöglichen Ihr Paket zu jeder Tages- und Nachtzeit in Empfang zu nehmen. Dazu müssen Sie die Adresse der Packstation bei der Bestellung angeben. Jede Packstation hat eine Nummer (z.B.: 104). Also bestellen Sie mit Ihrer Hausadresse und geben als Lieferadresse die entsprechende Packstation an. Nähere Infos im Internet unter www.dhl.de (Menüpunkt: DHL Packstation). Dort finden Sie ein ein bundesweites Verzeichnis aller Packstationen mit entsprechenden Nummern.

UPS (United Parcel Service)
Für viele Auslandslieferungen innerhalb der EU ist UPS unter Standardpartner. UPS hat eine hervorragende Sendungsverfolgung, die Zustellung im EU-Bereich erfolgt innerhalb weniger Tage.

Spedition
Schwere oder sperrige Waren und Palettengüter (große Boxen, schwere Gitarrenamps, große Keyboards, Racks, Gehäuse) werden per Spedition verschickt. Der Spediteur kündigt sein Kommen bei Ihnen normalerweise durch ein telefonisches Avis an.

Wichtig: Der Speditionstransport kostet Sie bei Standardlieferungen bei uns nichts Extra! Der Fahrer muss aber immer nur bis zur Einfahrt oder zur 1. Tür liefern, er ist nicht verpflichtet über Treppen oder Etagen zu transportieren, dies ist nicht Bestandteil des Transportauftrages eines Stückgutspediteurs! Achten Sie deshalb darauf, dass bei Ankunft großer und sperriger Waren vielleicht noch jemand vor Ort ist, der ggf. die Ware annehmen und mit Ihnen ins Haus transportieren kann (z.B. hilfsbereite Nachbarn).

Express ... und anderes
Unsere Versandhotline (versand@musik-produktiv.de oder Tel. +49 (0) 5451 - 909 108) hilft gerne, wenn es um Expressversand oder Sonderwünsche geht. Ein DHL-Expresspaket innerhalb Deutschlands ist je nach Gewicht etwa 15,- bis 30,- € teuer und bietet eine relativ preiswerte Möglichkeit, eine supereilige Bestellung schon am nächsten Tag zuhause zu haben. Wir beraten Sie gerne. Voraussetzung ist natürlich, dass die Ware lagernd ist und Paketmaße hat.

Wenn Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail Adresse angegeben haben, erhalten Sie nach Versand Ihres Paketes eine automatische Benachrichtungsmail, aus der hervorgeht, wie wir verschickt haben. Bei Versand mit UPS und DHL schicken wir Ihnen die Sendungsnummer zu, mit der Sie im Internet selbst den Verlauf verfolgen können.

Darüberhinaus ist selbstverständlich unsere Versandhotline unter Tel. +49 (0) 5451 - 909 108 für Sie da.

  Versandkosten

Alle Informationen über Versandkosten, Lieferzeiten und mögliche Zahlungsarten finden Sie auf unserer interaktiven Versandkostenübersicht.

  Die Bezahlung

Wie möchten Sie bezahlen?

per Kreditkarte:
Diese 3 sind dabei: VISA, Euro/Mastercard, Amercian Express
Bitte immer die vollständige meist 16-stellige Nummer, sowie die Kartenprüfnummer (KPN) und auch die Gültigkeit angeben, so ersparen wir Ihnen Rückfragen. Wir behalten uns vor, bei höheren Beträgen Karten- und Personalausweiskopie anzufordern sowie eine Bonitätsprüfung vorzunehmen.

per Sofortüberweisung (für Kunden mit Online-Banking):
Mit sofortüberweisung.de können Sie nicht nur bei uns, sondern auch bei mehr als 8.000 weiteren Onlineshops einkaufen und Ihren Warenkorb bequem und einfach mit Ihrem Online-Banking-Konto (bei Ihrer Hausbank) bezahlen. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN.

per Nachnahme:
Die Standardbezahlweise ist Nachnahme, welche automatisch gewählt wird, wenn Sie keinen anderen Wunsch angeben. Der Zusteller kassiert bei Übergabe der Sendung.

per Vorkasse:
Wenn Sie Vorkasse als Zahlungsart gewählt haben, schicken wir Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung bzw. eine Vorkassenrechnung, auf der Sie Ihre gesamten Bestelldaten sowie die benötigten Kontodaten einsehen können.
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag erst nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung unter Angabe der Auftragsnummer auf das angeführte Konto.
Wir liefern umgehend nach Zahlungseingang an Sie aus.

  Die Rechnung

Die Rechnung befindet sich außen auf Ihrem Paket. Sie enthält alle Netto-Einzelpreise und die Gesammtsumme (inkl. Mwst.), damit Sie auf einen Blick erkennen, was Ihnen berechnet wurde.

  Gewährleistung und Garantie

24 Monate Gewährleistung für alle neuen Waren ab Auslieferung an Sie. (Gefahrenübergang).
Garantie für das jeweilige Produkt gemäß der Herstellerangaben.
Art und Umfang der Garantie entnehmen Sie den jeweiligen Produktunterlagen.

  5 Jahre Musik Produktiv Garantie für ausgewiesene Produkte

Zusätzlich zu der gesetzlichen Mangelhaftung übernimmt die Musik Produktiv GmbH & Co.KG eine 5-jährige Garantie auf solchermaßen ausgewiesene Produkte, die in unserem Online-, Katalog- oder Werbeflyerangebot mit dieser Zusatzleistung ausdrücklich beworben werden.

Diese Händlergarantie ist jedoch nachrangig gegenüber einer eventuellen Herstellungsgarantie. Die Rechte aus dem Garantievertrag ruhen also insoweit als Hersteller der gelieferten Gegenstände aus eigenem Recht sich zu Garantieleistungen verpflichtet haben.

Sie gilt nur für Sortimentsprodukte und Teile, die von Musik Produktiv GmbH & Co.KG gekauft wurden. Als Kaufnachweis dient entweder eine separate Garantieurkunde oder aber die Rechnung mit Zahlungsnachweis.

1. Die Garantie ist beschränkt auf die kostenlose Beseitigung von Mängeln, die nachweisbar auf Material- oder Verarbeitungsfehlern beruhen.

2. Die Garantie gewährt kein Recht auf Verringerung des Kaufpreises, auf Rückgängigmachung des Kaufvertrages oder auf Schadensersatz wegen Nichterfüllung.

3. Die Firma Musik Produktiv GmbH & Co.KG kann anstelle der kostenlosen Reparatur auch ein mangelfreies Produkt liefern. Hierbei kann es sich auch um ein Nachfolgemodell oder ein dem mangelhaften entsprechendes Produkt handeln.

4. In folgenden Fällen greift die Garantie nicht ein:
a) Bei Produkten, die dem Verschleiß unterliegen.
b) Bei Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Behandlung, mangelnde Wartung oder Pflege oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung verursacht worden sind.
c) Bei Reparaturversuchen des Käufers oder unbefugter Dritter.
d) Bei Schäden, die durch Unfälle, höhere Gewalt oder andere Umstände, die Musik Produktiv GmbH & Co.KG nicht zu vertreten hat, eingetreten sind.
e) Bei nur unerheblichen Abweichungen der Ist- von der Soll-Beschaffenheit.

5. Die Garantie gilt nur im Zusammenhang mit der Vorlage der Originalrechnung sowie evtl. mitausgelieferter Musik Produktiv Garantie-und Servicepässe und muss innerhalb der 5-jährigen Garantiezeit gegenüber Musik Produktiv GmbH & Co.KG schriftlich oder per E-Mail geltend gemacht werden.

6. Erbrachte Garantieleistungen führen nicht zur Verlängerung oder dem Neubeginn der Garantiezeit.

7. Musik Produktiv GmbH & Co.KG braucht Leistungen aus diesem Garantieversprechen nur zu erbringen, wenn das mangelhafte Produkt zusammen mit der Kaufquittung oder einer Kopie des Kaufbelegs, sowie dem ggf. ausgehändigten Musik Produktiv-Servicepass oder einem schriftlichen Mängelbericht direkt an Musik Produktiv GmbH & Co.KG gesendet wird. Musik Produktiv GmbH & Co.KG wird die Reparatur oder die Ersatzlieferung sobald als möglich und technisch machbar erfüllen.

8. Erfolgt die Anmeldung eines Garantieanspruches innerhalb von 24 Monaten ab Datum des Kaufbeleges, trägt Musik Produktiv GmbH & Co.KG bei berechtigter Garantieanforderung die Kosten des Versandes für die Hin- und Rücksendung. Für die Einsendung des Produktes übersendet Musik Produktiv GmbH & Co.KG dem Anspruchsteller einen Freeway-Aufkleber, nach Behebung des Mangels versendet Musik Produktiv GmbH & Co.KG das der Garantie unterliegende Produkt kostenfrei an den Garantienehmer zurück. Wird nach Ablauf von 24 Monaten ab Kaufdatum, also im verlängerten Garantiezeitraum, bis 5 Jahre nach Kaufdatum ein berechtigter Garantieanspruch geltend gemacht, gehen die Kosten des Versandes sowohl für die Hin- als auch die Rücksendung zulasten des Garantienehmers.

Die vorstehende Regelung der Versandkostenübernahme gilt nur für in Deutschland ansässige Kunden. Die Kosten für die Ein-und Rücksendung der zwecks Garantieeinlösung eingeschickten Waren aus dem Ausland sind kein Garantiebestandteil und werden von Musik Produktiv GmbH & Co.KG nicht übernommen.

Das Risiko der Einsendung trägt uneingeschränkt der Kunde; das Risiko der Rücksendung trägt Musik Produktiv GmbH & Co.KG.

9. Sofern ein mitgelieferter Musik Produktiv-Servicepass eine regelmäßige Wartung oder Durchsicht der Ware erforderlich macht, ist die Erbringung der Garantieleistung von der nachprüfbaren Einhaltung der ggf. vorgeschriebenen Services abhängig. Im Zusammenhang mit regelmäßigen Wartungen oder Überprüfungen können Kosten entstehen, die nicht Bestandteil einer Garantieleistung sind und vom Käufer zu tragen sind. Die laut Garantieerklärung im Servicepass aufgeführten Wartungspläne sind durch Musik Produktiv oder durch einen von Musik Produktiv genannten Servicepartner zu erbringen. Die notwendigen Wartungen und Überprüfungen sind entsprechend den Produkteigenschaften und Erfordernissen unterschiedlich und werden durch den Musik Produktiv-Servicepass zum Bestandteil dieser Garantievereinbarung. Unvereinbarte Fremdleistungen und Fremdwartung führen zum Erlöschen dieser erweiterten 5 Jahres-Garantievereinbarung. Herstellerbezogene Garantien bleiben davon unberührt, für sie gilt allein die Garantieaussage des Herstellers und deren Bedingungen.

10. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche können gegen Musik Produktiv GmbH & Co.KG aus der Garantievereinbarung nicht hergeleitet werden. Für nicht mit der 5 Jahresgarantie ausgezeichnete Produkte gilt die gesetzlich vorgeschriebene 24monatige Gewährleistung, sowie eine ggf. darüberhinaus vorhandene Fremdgarantie laut individueller Garantieerklärung des Herstellers.

  Das Rückgaberecht

Das Musik Produktiv Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Die Kaufbetragerstattung erfolgt per Scheck, Überweisung oder (bei Kreditkartenkauf) auf das Kartenkonto (siehe Rückgaberecht unter Hinweise für Verbraucher).

Wir bitten Sie den Artikel vollständig (mit allem Zubehör, Bedienungsanleitung etc.) in der Originalverpackung an uns zurück zu senden. Sie vereinfachen durch diese Vorgehensweise die Abwicklung des Auftrages.

Bitte beachten Sie:
Nur wenn die Rücksendung vollständig und frei von Gebrauchsspuren ist, erhalten Sie den ursprünglichen Rechnungsbetrag unbürokratisch gutgeschrieben. Grundsätzlich ausgenommen vom Rückgaberecht sind:

1. Unversiegelte Datenträger wie Software, DVDs, CDs und Bücher.
2. Blasinstrumente und Gesangs-Mikrofone dürfen ebenso wie Ohrstöpsel und Ohrhörer (z.B.: InEar-Monitoring) aufgrund von Hygienebestimmungen nicht zurückgenommen werden.
3. Des weiteren sind Leuchtmittel
4. sowie speziell für Sie bestellte, modifizierte oder angefertigte Waren von Umtausch oder Rücknahme ausgeschlossen.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie es Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Unsere Erfahrungswerte haben gezeigt, dass bei bestimmten Verschlechterungen bzw. unvollständigen Rücksendungen Wertminderungen entstanden sind.

Wichtig: Die Übernahme der Rücksendekosten gilt nur während der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen.
Die Ware muss sich in einwandfreiem Neuzustand befinden. Nicht entfernbare Gebrauchsspuren schließen eine Rücknahme grundsätzlich aus, oder es kann nur ein reduzierter Rücknahmepreis verrechnet werden.
Bitte keine unfreien Rücksendungen!

  Transportschäden

Bewahren Sie Ruhe ...
... und lesen Sie die Hinweise auf dem Warenrücksendeschein.

Rufen Sie uns sofort an:
Tel. +49 (0) 5451 - 909 0 (Service-Hotline).

Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert.

  Kundenservice

Mailings anfordern
Adressen korrigieren
Versandabwicklung
Transportschäden
Hotline

Service-Hotline: +49 (0) 5451 - 909 0
E-Mail: info@musik-produktiv.de

Unsere Identität:

Die Bestelladresse von MP Versand
(auch für Rücksendungen, Reklamationen, Kundendienst etc.):

MUSIK PRODUKTIV
Musik Produktiv GmbH & Co.Kg
Fuggerstrasse 6
D 49479 Ibbenbüren

E-Mail: info@musik-produktiv.de
Internet: www.musik-produktiv.de

Handelsregister: HRA 1836, HRB 1757
Geschäftsführer: Saskia Zierenberg, Dipl.-Ing. Hubert Dierselhuis, Dipl.-Kfm. Rolf Schock

Wesentliche Merkmale der Waren:
MP Versand verkauft Musikinstrumente und Musikelektronik sowie Zubehör und Teile dafür aller Art. Einzelheiten zu den Produkten entnehmen Sie unseren Verkaufsunterlagen oder unserem Internetangebot sowie den dem Produkt beiliegenden Unterlagen.

Leistungs-/Liefervorbehalt:
MP Versand behält sich vor, bei Nichtverfügbarkeit oder anderer Unmöglichkeit der Lieferung, von der Annahme des Auftrags zurückzutreten.

Preis der Waren und zuzügliche Versandkosten:
Alle Preisangaben in EURO, soweit nicht anders angegeben, inkl. der gesetzlichen Steuern und Abgaben für den Verkauf in Deutschland. Ab einem Mindestbestellwert von 25,- Euro übernimmt Musik Produktiv die Versand- und Frachtkosten für Sie. Alle Waren sind gegen das Risiko von Verlust oder Beschädigung versichert. Bei Speziallieferungen, wie Express- oder Kuriersendungen oder außergewöhnlichen Aufwendungen für Verpackung oder Transport, werden die entstehenden realen Kosten weiterberechnet, die wir Ihnen auf Wunsch im Voraus mitteilen.
Auslandsversandkosten auf Anfrage.

Zahlung/ Lieferung/ Erfüllung:
Alle Waren sind spätestens bei Erhalt der Lieferung einschließlich Versandkosten zahlbar und bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von MP Versand. Lieferung und Rücklieferung innerhalb der Rückgabefrist erfolgt auf von MP Versand gewählten Wegen. Die Lieferung wird durch uns versichert. Wünschen Sie andere Versandwege, erfolgt der Transport auf Ihr Risiko.

Rückgaberecht

Ihr Rückgaberecht, gültig für private Verbraucher innerhalb der Europäischen Union (EU):

Musik Produktiv GmbH & Co.Kg gewährt auf alle bestellten Waren ein uneingeschränktes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Sendung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung paketfähiger Ware per Postpaket bzw. bei nichtpaketfähiger Ware das rechtzeitige Zusenden des Rücknahmeverlangens an Musik Produktiv GmbH & Co.Kg. Eine Begründung ist nicht erforderlich; es wäre aber nett, wenn Sie uns den Rücksendegrund nennen. Nach Ablauf der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Vom Rückgaberecht ausgenommen sind entsiegelte Software, DVDs, CDs, und Bücher, ferner Blasinstrumente, Gesangs-Mikrofone, Ohrstöpsel, Ohrhörer (wegen der Hygienebestimmungen) und schließlich Leuchtmittel sowie eigens für Sie bestellte oder angefertigte Waren.

Bei Bestellungen aus Deutschland tragen wir im Falle der Rückgabe auch die Kosten der Rücksendung, sofern Sie von den von uns vorgeschlagenen Möglichkeiten Gebrauch machen. Dies sind: Rückversand per Post mit Retouren-Aufkleber, welcher Ihrer Sendung beiliegt, oder Rückholung per UPS oder einem anderen Frachtführer unserer Wahl. Der Rückversand mit Express- oder Kurierdienstleistern ist nicht erstattungsfähig. Bitte keine unfreien Rücksendungen. Insbesondere Express-Rücksendungen, wie sie private Paketdienstleister anbieten, werden von uns nicht bezahlt. Nutzen Sie unseren Retouren-Service. Nur das ist kostenlos für Sie.

Bei Bestellungen aus dem Ausland haben Sie im Falle der Rückgabe die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen.

Die Kaufbetragerstattung erfolgt per Scheck, Überweisung oder Gutschrift auf das Kreditkartenkonto (bei Kartenkauf), unverzüglich, spätestens aber innerhalb 14 Tagen nach Rückerhalt mängelfreier, unbeschädigter und vollständiger Ware. Forderungen über Zinsen und Tilgung werden storniert. Wenn Sie die Ware bereits benutzt haben, sind wir berechtigt, hierfür eine Vergütung zu verlangen. Ferner sind Sie verpflichtet, die Wertminderung zu ersetzen, falls die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder durch Sie beschädigt wurde.